En Amarres Maestra Paloma reconocemos la importancia de proteger los datos personales y la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web o se comunican con nosotros. El presente aviso informa qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo se emplean las tecnologías de seguimiento publicitario y cuáles son los derechos de sus titulares, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México y demás disposiciones aplicables. 1. Identidad y domicilio de la responsable La responsable del tratamiento de los datos personales es: Responsable: Paloma Pino Canul. Nombre comercial: Amarres Maestra Paloma, también identificada comercialmente como Maestra de Luz Paloma. Domicilio: Calle Campeche S/N, colonia El Rodeo, C. P. 95870, Catemaco, Veracruz, México. Correo electrónico: maestrapalomapinomx@gmail.com Sitio web: https://amarresmaestrapaloma.online/ La responsable determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales recabados mediante el sitio y los canales de comunicación del negocio. 2. Datos personales que podemos recopilar Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio web o de la información que proporcione voluntariamente, podremos tratar: Nombre y número telefónico. Datos de contacto proporcionados voluntariamente. Información relacionada con consultas y solicitudes de orientación espiritual. Información necesaria para atender o gestionar servicios contratados. Dirección IP, características del navegador, dispositivo y datos técnicos de navegación. Información sobre interacciones con los botones de contacto. Identificadores publicitarios, como el identificador de clic de Google Ads (GCLID), cuando estén disponibles y se cumplan los requisitos de consentimiento aplicables. Fecha y hora de determinadas interacciones comerciales. No solicitamos contraseñas bancarias ni códigos privados de autenticación. Las consultas pueden incluir información íntima o datos personales sensibles, entre ellos información que revele creencias religiosas, estado de salud u otros aspectos protegidos por la legislación. Solicitamos a los usuarios evitar el envío de datos sensibles que no sean necesarios para atender su consulta. Cuando su tratamiento resulte indispensable, se solicitará el consentimiento expreso y por escrito en los términos exigidos por la legislación aplicable, salvo que opere una excepción legal. 3. Finalidades del tratamiento Finalidades necesarias Los datos personales podrán utilizarse para: Atender solicitudes de información y consultas. Responder mensajes enviados voluntariamente por WhatsApp. Proporcionar información sobre los servicios ofrecidos. Gestionar la prestación de servicios contratados. Mantener comunicaciones relacionadas con una solicitud o contratación. Atender aclaraciones, solicitudes y reclamaciones. Proteger la seguridad y funcionamiento del sitio web. Cumplir las obligaciones legales correspondientes. Finalidades adicionales Cuando corresponda y exista el consentimiento o la base jurídica requerida, también podremos utilizar determinados datos para: Analizar el rendimiento de las campañas publicitarias. Identificar el origen publicitario de los contactos. Medir conversiones y evaluar la calidad de los contactos comerciales. Mejorar el contenido y la experiencia de navegación. Realizar análisis estadísticos de campañas. Enviar comunicaciones promocionales cuando exista la autorización necesaria. El titular podrá oponerse a las finalidades adicionales mediante una solicitud al correo electrónico indicado en esta política, sin que ello impida necesariamente la atención de una consulta o servicio solicitado. 4. Google Ads, Google Tag Manager y medición publicitaria Nuestro sitio web utiliza Google Tag Manager para gestionar determinadas herramientas de medición, incluidas etiquetas relacionadas con Google Ads. Estas tecnologías permiten analizar las interacciones con los anuncios y evaluar el rendimiento de las campañas. Identificador de clic publicitario (GCLID) Cuando una persona accede al sitio desde determinados anuncios de Google, la dirección de la página puede contener un identificador denominado GCLID. Si el visitante concede el consentimiento publicitario correspondiente, nuestro sitio puede: Leer el identificador GCLID de la dirección web. Guardarlo temporalmente en el almacenamiento de sesión del navegador. Recuperarlo durante esa sesión aunque desaparezca de la dirección. Incorporarlo al mensaje preparado de WhatsApp para identificar el origen publicitario del contacto. El almacenamiento de sesión utilizado para esta finalidad no está diseñado para conservar indefinidamente el identificador. Cuando el usuario retira su consentimiento publicitario, el mecanismo personalizado deja de utilizar el GCLID y elimina la referencia conservada por ese mecanismo en el almacenamiento de sesión. Medición de contactos calificados Cuando una persona establece contacto efectivo y cumple los criterios comerciales para ser considerada un cliente potencial calificado, podremos registrar el GCLID y la fecha de calificación. Estos datos podrán comunicarse a Google Ads mediante la importación de conversiones offline, con la finalidad de medir la calidad de los contactos y evaluar el rendimiento publicitario. En el procedimiento de importación actualmente utilizado no se envía a Google Ads el contenido de las conversaciones privadas de WhatsApp. La inclusión de un identificador publicitario no significa, por sí sola, que la persona haya contratado un servicio. El tratamiento de datos por parte de Google está sujeto también a sus propias políticas y condiciones aplicables. 5. Comunicación mediante WhatsApp El sitio dispone de botones de contacto que permiten iniciar conversaciones mediante WhatsApp, plataforma perteneciente a Meta. Cuando el usuario utiliza estos botones, puede ser dirigido a la aplicación o versión web de WhatsApp. Referencia publicitaria en el mensaje Si el visitante ha aceptado las cookies publicitarias y existe un GCLID disponible, el mensaje preparado de WhatsApp puede contener una referencia identificada como: «Referencia Ads:», seguida de un código de identificación publicitaria. Su finalidad es reconocer el origen de la consulta y permitir la medición posterior de los contactos comerciales. El usuario puede revisar, editar o eliminar el contenido del mensaje antes de enviarlo. Cuando no existe consentimiento publicitario, el mecanismo personalizado no incorpora esa referencia. Uso de la información recibida La información que el usuario comunique voluntariamente por WhatsApp podrá utilizarse para: Atender su solicitud. Proporcionar información sobre nuestros servicios. Realizar seguimiento de la consulta. Gestionar servicios contratados. Atender aclaraciones relacionadas con la atención proporcionada. WhatsApp y Meta pueden tratar información conforme a sus propias políticas de privacidad, que son independientes de esta política. 6. Cookies, consentimiento y almacenamiento de sesión Utilizamos CookieYes como herramienta de gestión de consentimiento para cookies y tecnologías similares. Según la funcionalidad implementada en el sitio, estas tecnologías pueden incluir las siguientes categorías: Cookies necesarias: permiten funciones esenciales relacionadas con la navegación, seguridad y funcionamiento del sitio. Cookies funcionales: facilitan determinadas preferencias o funciones adicionales. Cookies analíticas: ayudan a comprender el uso del sitio y evaluar su funcionamiento. Cookies publicitarias: permiten determinadas funciones de medición, atribución y evaluación publicitaria. Las tecnologías que requieren consentimiento se gestionan conforme a las preferencias expresadas por el visitante y las disposiciones aplicables. Administración del consentimiento El visitante puede utilizar el panel de CookieYes para: Aceptar las categorías opcionales. Rechazarlas. Personalizar sus preferencias. Modificar o retirar posteriormente su consentimiento. Para modificar las preferencias, puede utilizar el control de configuración de cookies disponible en el sitio web o solicitar orientación a través del correo de contacto. La retirada del consentimiento no tiene efectos retroactivos sobre los tratamientos realizados legítimamente con anterioridad. La duración de las cookies y tecnologías utilizadas puede variar según su finalidad y proveedor. 7. Proveedores tecnológicos y comunicación de datos Para el funcionamiento del sitio web y la atención comercial pueden intervenir proveedores tecnológicos, entre ellos: Hostinger: alojamiento web e infraestructura tecnológica. Google: herramientas relacionadas con publicidad, medición y administración de etiquetas. Meta y WhatsApp: servicios de comunicación y mensajería. CookieYes: gestión de preferencias relacionadas con cookies y consentimiento. Estos proveedores pueden tratar determinados datos conforme a sus funciones, acuerdos y políticas aplicables. Algunos proveedores pueden operar infraestructura o prestar servicios desde otros países, por lo que determinados tratamientos pueden implicar comunicaciones o transferencias internacionales de datos. Cuando una transferencia requiera consentimiento u otras condiciones legales específicas, se atenderán los requisitos correspondientes. No se comercializan bases de datos personales de los usuarios como parte de los servicios ofrecidos. 8. Conservación y seguridad de los datos Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender las obligaciones legales correspondientes y gestionar las relaciones comerciales aplicables. Los identificadores GCLID utilizados por el mecanismo personalizado del sitio se almacenan temporalmente durante la sesión del navegador, conforme al consentimiento publicitario vigente. Cuando un contacto es calificado comercialmente, su referencia publicitaria y la fecha de calificación pueden registrarse por separado para fines de medición y control de conversiones. Estos registros deberán revisarse periódicamente y eliminarse o anonimizarse cuando dejen de ser necesarios, considerando las obligaciones legales y las finalidades informadas. Se aplicarán medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y físicas para prevenir accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes. 9. Derechos ARCO Conforme a la legislación mexicana aplicable, los titulares de datos personales pueden ejercer los siguientes derechos: Acceso: conocer qué datos personales son tratados y las condiciones generales de su tratamiento. Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Cancelación: solicitar la cancelación de datos personales cuando legalmente proceda. Oposición: oponerse al tratamiento de datos personales en los supuestos previstos por la legislación aplicable. Asimismo, el titular podrá solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso o divulgación de determinados datos. Procedimiento para presentar solicitudes Las solicitudes deberán enviarse a: maestrapalomapinomx@gmail.com Se deberá indicar: Nombre del titular. Medio para comunicar la respuesta. Derecho que desea ejercer. Descripción clara de los datos o del tratamiento al que se refiere la solicitud. Información o documentación razonablemente necesaria para verificar su identidad o representación. Podrá solicitarse información adicional cuando resulte necesaria para tramitar correctamente la petición. Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El ejercicio de estos derechos estará sujeto a los requisitos, límites y excepciones previstos por la legislación aplicable. 10. Revocación del consentimiento El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para determinados tratamientos mediante el correo electrónico: maestrapalomapinomx@gmail.com La solicitud deberá identificar al titular y describir el consentimiento que desea revocar. Para cookies y tecnologías publicitarias gestionadas por CookieYes, también podrá modificar sus preferencias mediante los controles de consentimiento disponibles en la página. La revocación será atendida conforme a la legislación aplicable y no afectará retroactivamente los tratamientos realizados lícitamente con anterioridad. 11. Modificaciones a la Política de Privacidad Esta política podrá actualizarse cuando se produzcan cambios en: Las herramientas tecnológicas utilizadas. Las finalidades del tratamiento. Los procedimientos de contacto o contratación. Las disposiciones legales aplicables. Las prácticas de seguridad y privacidad. Las modificaciones se publicarán en: https://amarresmaestrapaloma.online/politica-de-privacidad/ La fecha de última actualización aparecerá al inicio del documento. 12. Contacto Para consultas relacionadas con la privacidad y el tratamiento de datos personales: Amarres Maestra Paloma Responsable: Paloma Pino Canul Correo electrónico: maestrapalomapinomx@gmail.com Sitio web: https://amarresmaestrapaloma.online/ Domicilio: Calle Campeche S/N, colonia El Rodeo, C. P. 95870, Catemaco, Veracruz, México.